为打造和提高企业知名度，树立企业形象，我司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，坚持以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”为原则向您郑重承诺：

  根据ISO9001质量管理体系，公司建立了一套高标准、严要求的内控质量体系，包含产品开发、设计、制造、销售、售后服务全过程，保证产品高质量，且符合一致性要求，努力以高质量的产品和服务来赢得客户的信赖。

  我公司积极建设售后网点，在每个主要运营区域设置售后服务维修站，针对每条运行线实行“保姆式”服务。原则上售后服务网点均覆盖销售地区400公里以内，其它特殊区域24小时内到达。出现的问题如果是一般故障，则3小时内修复；总成部件问题4-5小时内修复；疑难问题24小时内修复；对于不能及时修复的特殊复杂故障，公司提供替代车辆供客户使用。

  我们将免费提供现场培训，培训内容为新能源汽车的安全操作规范，车辆的使用，日常保养，故障的识别等内容。

  培训方式包括：课堂授课、现场演示、实践操作、案例分析等，由我公司安排专业技术人员、培训工程师等现场指导，满足客户多样化培训要求。

  为用户提供维修“三包”服务，发生质量问题，均可得到我公司的维修服务，在正常的保修范围内，我公司为用户提供免费维修服务。

  针对客户使用过程当中电话或书面反馈的产品质量问题和故障情况，公司各驻点售后服务人员在规定时间内到现场了解故障现象，分析故障原因，必要时报告公司技术、质量部门，快速提出故障处置措施，并联系服务站或相关方进行维修。

  保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。